ГлавнаяО компанииПродукцияНовостиВакансииКалькулятор метизовКонтакты
Контакты

Новости

27 июля 2020 г.

Из-за пандемии и связанных с ней ограничений, практически все бизнес-сообщество было вынуждено перейти в режим удаленного взаимодействия и функционирования. За комментариями по этому поводу редакция журнала «Металлоснабжение и сбыт» обратилась управляющему ООО «СтальТранс» - Бабушкину Александру Николаевичу.
- Как в вашей организации была выстроена работа дистанционного функционирования?
- После ввода карантинных мер и режима самоизоляции, мы, как и многие компании страны, оказались в непростой ситуации, когда наряду с соблюдением объявленного правительством режима требовалось выполнять обязательства перед нашими клиентами в части обеспечения бесперебойных поставок продукции. Было принято решение ппрпйти на удаленную работу. Технически мы были готовы к полноценной работе в дистанционном формате, поскольку практикуем работу вне офиса и уже имеем удаленные офисы продаж. Развернутая IT-инфраструктура позволила подключить каждого сотрудника к рабочему месту, обеспечить его видеоконференцсвязью и телефонией. Понадобилось около 1-2 рабочих дней, чтобы перестроить организационные процессы и войти в стабильный рабочий режим.
- Как вы оцениваете такой формат работы и управления с точки зрения руководителя? 
- Цифровая зрелость - базовая ценность для бизнеса. Ввиду рассредоточенности нашей компании, все ее процессы настроены на работу в условиях территориальной распределенности. Чем выше навыки эффективной работы сотрудников в условиях удаленности от руководства, тем большую ответственность они готовы нести. Именно это является показателем продуктивности работника, основанной на внутренней мотивации и вовлеченности. Мы же должны обеспечить персонал удобными IT-решениями.
- Как коллектив принял и освоил дистанционный формат работы? Деятельность каких служб была полностью переведена на удаленку, а кого это затронуло в наименьшей степени?
- На удаленный формат работы перешли все отделы компании без исключения, и все сотрудники с пониманием восприняли его, поскольку осознают, что доход компании складывается из продаж, как и личный доход каждого. Так есть понимание, что во время кризиса нужно работать еще динамичнее, эффективнее, искать новые способы для достижения результата, чтобы удержаться.
- Каким образом вы оцениваете эффективность сотрудников? Как осуществляете контроль за персоналом?
- Конечная эффективность работы сотрудников если и снизилась, то не значительно. Каждый имеет свои проекты или задачи, а нацеленность на результат "зашита" в систему мотивации. Контроль осуществляется по ключевым параметрам результативности (KPI/SLA-показатели), которые мы отслеживаем в системе в онлайн режиме, а также через мониторинг бизнес-процессов. Проведенный анализ нереализованных сделок показал, что основная причина заключается в полной или частичной приостановке работы некоторых клиентов.
- Как сейчас складывается взаимодействие с клиентами или партнерами? Какие меры вы предприняли, чтобы повысить лояльность и безопасность контрагентов?
- На текущий момент большинство клиентов уже вернулись к обычному режиму работы. Для обеспечения удобства и повышения уровня лояльности покупателей мы выбрали стратегию online-доступности для заказа продукции в режиме 24/7. Для нашей целевой аудитории это ключевая история.

©2020 “Металлоснабжение и сбыт”

Есть вопрос или комментарий?..


Ваше имя Электронная почта
Получать почтовые уведомления об ответах:

| Примечание. Сообщение появится на сайте после проверки модератором.


Вернуться в раздел Новости

"СтальТранс" на Facebook.com
О компанииКомпания СтальТранс в г. Екатеринбург - один из ведущих поставщиков метизной продукции отечественных и зарубежных производителей в России....
Открыть раздел О компании
Продукция Гвозди ➥ Гвозди строительные ➥ Гвозди финишные ➥ Гвозди толевые ➥ Гвозди шиферные ➥ Гвозди кровельные ➥ Гвозди отделочные ➥ Гвозди формовочные ➥ Гвозди тарные ➥ Гвозди с кольцевой...
Открыть раздел Продукция
Компания "СТАЛЬТРАНС" всегда открыта для энергичных, талантливых и целеустремленных людей, желающих достичь профессиональных высот. Люди - являются важнейшим капиталом нашей компании....
Открыть раздел Вакансии
О компанииКомпания СтальТранс в г. Екатеринбург - один из ведущих поставщиков метизной продукции отечественных и зарубежных производителей в России....
Открыть раздел О компании
Продукция Гвозди ➥ Гвозди строительные ➥ Гвозди финишные ➥ Гвозди толевые ➥ Гвозди шиферные ➥ Гвозди кровельные ➥ Гвозди отделочные ➥ Гвозди формовочные ➥ Гвозди тарные ➥ Гвозди с кольцевой...
Открыть раздел Продукция
Компания "СТАЛЬТРАНС" всегда открыта для энергичных, талантливых и целеустремленных людей, желающих достичь профессиональных высот. Люди - являются важнейшим капиталом нашей компании....
Открыть раздел Вакансии